Vous êtes en charge de réceptionner / centraliser et de répondre aux demandes variées des adhérents, dans le but de maintenir un niveau élevé dans la qualité de nos services

Poste basé sur Dumbéa

Missions :

• Réception & traitement des demandes des adhérents, par téléphone et e-mails, en leur réservant le meilleur accueil
• Promotion du programme
• Accompagnement les adhérents
• Organisation de rendez-vous avec les adhérents si nécessaires
• Remonter les informations permettant d’améliorer les prestations, aux différents services (technique, informatique, comptabilité, achat…)
• Transfert de remboursements / mouvements de cagnotte
• Identification & analyse des produits et services qui génèrent l’insatisfaction et la satisfaction client
• Réalisation de reportings divers et contrôles de visibilité du programme chez nos divers partenaires (plvs, balisage promos…)
• Assurer des opérations de phoning pour promouvoir le programme et vous assurer de la bonne compréhension de celui-ci par nos adhérents

Profil :

• Capacité rédactionnelle
• Sens de la communication.
• Maîtrise d’outils bureautiques (excel et word)
• Aisance orthographique
• Bon relationnel client
• Bienveillant.e
• Véhiculé.e
• Adaptabilité
• Polyvalent.e
• Réactivité.e
• Capacité d’analyse
• Organisé.e

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (CV, lettre de motivation) à d.kling@atoutplus.nc et demandez plus de renseignements au 24.38.52