RESPONSABLE ATELIER SAV PL/ENGINS H/F

CDI

Missions :

Gérer et animer le personnel après-vente et favoriser toute action améliorant la qualité :
analyser les indicateurs de satisfaction et les retours clients, s’assurer de la qualité des travaux
réalisés, gestions des conflits clients,

S’assurer du bon entretien des locaux et des véhicules ateliers.

Gérer les garanties et rappels constructeurs des ateliers,

Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de condition de travail,

Améliorer la productivité et la rentabilité du service : suivre l’avancement des facturations
mensuels, suivis des objectifs mensuels CA et marges rattachés au service,

Développer l’activité du service : développer des actions commerciales adaptées au marché
local pour créer de nouvelles occasions de fréquentation, visant à fidéliser et conquérir la
clientèle,

Profil souhaité

Formation technique BAC+2 au minimum,

• 5 ans d’expériences professionnelles réussies minimum à un poste similaire,
• Connaissance du marché industriels (poids Lourds, véhicules utilitaires, Engins, Engins
  agricoles) et particulièrement des marques MAN / MERCEDES / JCB serait un atout,
• Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et conduire vos
  équipes vers l’atteinte et le dépassement des objectifs fixés,
• Maitrise de l’outil informatique exigé,
• Forte capacité d’analyse, vous êtes force de proposition pour le développement de votre
  activité,
• Rigueur, approche synthétique, bonne qualité organisationnelle,
• Adaptabilité aux nouvelles technologies,
• Anglais lu, parlé, écrit
• Permis B et permis C et D souhaité.

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (CV, lettre de motivation) à d.kling@atoutplus.nc et demandez plus de renseignements au 24.38.52