FIDÉLISER LE CLIENT PAR L’AMÉLIORATION DES RELATIONS

Pour développer la performance de l’entreprise le client est placé au centre de l’organisation et la satisfaction client au cœur des priorités. Il est donc indispensable de mobiliser l’ensemble des salariés autour du client.Cette formation relation et satisfaction client va vous permettre de maîtriser la communication verbale et non-verbale de repérer le mode de fonctionnement de votre interlocuteur et d’adapter votre comportement afin de mieux convaincre d’optimiser la satisfaction des clients (dans le but d’optimiser la fidélisation de vos clients).